● Záruční krytí a doba trvání
A. THE FLOW FOLSING TAIN má 1letou záruku (od doby, kdy stroj dorazí továrna na zákazníka), s hlavními komponenty (např. Řadič tloušťky stěny Moog, servomotory) se může rozšířit na 2 roky.
Služby opravy a náhrady zdarma pokrývají selhání mechanického, elektrického a softwarového systému během záruční doby atd.
B.Service Response Protocol
(1) Máme technickou podporu horkou linku, která je otevřena nepřetržitě, 24/7. Bez ohledu na to, kdy narazíte na potíže, zavolejte nám!
(2) Můžete se spolehnout, že se k vám dostanete zpět do 6 hodin vrcholů. Nenecháme vás viset!
(3) Pro vás bude existovat vyhrazená skupina online služeb. Je to dohoda o jeden na jednoho, takže budete mít vždy naši plnou pozornost.
(4) Udržujeme místní zásobu náhradních dílů a je docela dobře zásobená. Tímto způsobem můžeme rychle provádět údržbu a znovu dostat věci do provozu v žádném okamžiku.
C. Preventive údržba
Čtvrtletní příručka pro údržbu včetně: Diagnostika výkonu/ mazacího systému Inspekce/ Kribrace kritické komponenty atd.
● Nouzové protokoly a nasazení personálu
A.Critická reakce incidentu
(1) Pokud se vypne z modré, začněte ji okamžitě kontrolovat.
(2) Když se výroba zastaví, vyměňte si první stejnou náhradní díly první věc.
(3) Pro velké poruchy povede CTO tým a za 48 hodin přijde s opravou.
B.Memerční struktura týmu
(1) V otázkách úrovně 1 poskytne tým Gourp Online Service Help, jakmile obdrží videa nebo obrázky.
(2) Pokud se jedná o situaci úrovně 2, technické centrum pomůže vzdáleně a vyřeší získávání dílů, které zákazník potřebuje.
(3) Pokud se jedná o problém úrovně 3, odborníci na výzkum a vývoj vám vstoupí a poskytnou vám vysokou technickou podporu, po které jsme.
● Program technického školení
Kinggleův inženýrský tým má více než 10 let zkušeností s výliskem, aby poskytoval školení.
(1) Pokrývá vše od zapnutí stroje na lisování, nastavení správných parametrů, zefektivňuje výrobní proces, až po přibíjení bezpečnostních pravidel.
(2) Naučíte se, jak zjistit běžné problémy, jako když se hlava umírá ucpaná nebo ovládání teploty zvětšuje a jak je opravit v záblesku.
(3) Vedoucí inženýři z Kinggle se budou ponořit do pokročilejších věcí, jako je zlepšení výrobního procesu a udržování využití energie pod kontrolou.
● Služby přidané hodnoty
(1) Naše prodloužená záruka? Je to všechno o ročních smlouvách o údržbě za zlevněné ceny. Ušetříte nějaké peníze a zároveň udržíte své věci ve špičkové formě!
(2) S naším dálkovým monitorováním IoT můžeme věci zkontrolovat v reálném čase. Je to jako mít virtuální mechanik, který dokáže spatřit problémy dříve, než k nim dojde, a zvládnout údržbu předem.
(3) Máme tento program spokojenosti zákazníků. Setkáme se každou čtvrtinu, abychom prošli, jak se věci děje, a vymyslet způsoby, jak ještě zlepšit naši službu.
